2021年是中遠海運物流“數字化規劃”實施開局之年，為了推動業務全面轉型升級和高質量跨越式發展，智能關務平臺應勢而生。該項目于2021年3月10日正式啟動建設，集合涵蓋數字化、業務等70個高精人才的數字化樣板團隊，發揮行業權威優勢與豐富的通關服務經驗，聚焦客戶痛點及迫切的業務需求，歷時101天，于6月18日正式啟動上線運行。智能關務平臺的順利實施，是公司緊隨“四抓一突破”指導思想，實現數字化規劃落地的重要案例;更是打造和樹立數字化標桿項目，實現服務能力新突破的典型產品，在充分貫徹“五高”要求的基礎上，為全面提升“六化”能力夯實基礎。

  作為全程供應鏈在線服務體系的重要入口，集合著新思維、新模式、新智慧的智能關務平臺，將為全鏈條的發展和壯大引流加碼，利用全球化平臺引領產業變革，利用數字化手段賦能全程供應鏈，極致提升客戶體驗。

  以連接賦能

  平臺實現了與海關單一窗口的全面對接，實現數據信息的互聯互通和數據共享，從而全面消除港間差異，保證信息的通暢與領先，并以平臺為紐帶連接國內外核心口岸和網點，構建打破時間與空間的運營模式。平臺在進行數據信息挖掘、分析和整合的基礎上，制定并執行符合海關錄單規范的智能邏輯校驗方案，實現“一次性”提交符合海關、海事、邊檢等口岸管理和國際貿易相關部門要求的標準化單證和電子信息，為客戶提供一個安全、公平、統一、透明的運營環境。

  以科技賦能

  突破技術的瓶頸是提升客戶體驗的有效手段，平臺與國內領先科技企業的深度合作，精準貼合客戶個性化需求。積極引入并融合OCR識別監測、NLP自然語言處理、RPA自動化流程處理等先進的智能科技，實現智能歸類、智能識別、智能制單、智能核檢、智能申報等五大核心功能，預計每20000單就能為客戶節約13.7萬分鐘等待時間，大幅度提升業務操作效率及準確率。同時，通過AI技術賦能平臺自主學習能力，對政策法規、各類風險事項、各類數據走勢進行智能分析，不斷提升“遠海通”的服務范圍與能力，助力企業體制增效，大幅度提升客戶通關效率。

  一鍵識別，信息精準，秒速制單

  以產品賦能

  平臺統一了業務標準、操作標準、評價標準、數據標準，讓標準化成為產品化的先行動力，打造線下服務支撐線上產品，線上和線下結合的新模式。平臺結合公司優勢、行業特色和市場動向，開通專有清關通道，滿足涉及食品、汽配、服裝、冷鏈、倉儲等十余項業務類型客戶的個性化需求，有效提升客戶的粘性和體驗。同時，以數字化理念的“連接”優勢，參與建設集團供應鏈生態體系，讓平臺延展成能夠為全程供應鏈引流的第一入口。

  從傳統關務操作到智能關務平臺，

  這不僅是數字化落地伊始的典型項目，更是憑借“四抓一突破”吹響數字化轉型的第一聲號角。在未來，中遠海運物流將繼續緊密圍繞客戶需求，以一流的團隊、豐富的經驗、成熟的模式、創新的技術，建設全球化、數字化、智能化的供應鏈服務平臺，為產業數字化的孕育提供肥沃的土壤，推動企業全方位、寬領域發展，培育差異化競爭新優勢，為客戶提供更加優質的全程供應鏈解決方案。

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